Tugas dan Tanggung Jawab Supervisor

Tugas dan Tanggung Jawab Supervisor

Tugas Supervisor - Dalam Halaman ini/ penulis berupaya mengulas tentang 

- Peranan serta peranan supervisor dalam manajemen toko 

- Pekerjaan Supervisor 

- Alat bantu/Clipboard dalam operational satu hari - hari. 

Peranan serta Peranan Supervisor 

- Jadi poros perusahaan 

- Jadi mediator (Pada pramuniaga serta Asst SM/SM) 

- Jadi pakar mengatur orang (Peranan kepemimpinan) 

Susunan Organisasi Toko 

Pekerjaan Supervisor 

1. Sistem Kerja 

a. Counter/Area 

- Lakukan checklist day to day 

- Memantau pengaturan barang (koordinasi dengan VM toko) 

b. Sistem penerimaan barang di Ekspedisi 

- Pengecekan penerimaan barang dengan kwalitas serta kuantitas 

c. Penjualan 

- Mengawasi proses 5 langkah jual 

(Senyum Sapa - Perlu - Demo - Tutup - Lebih) 

- Mengawasi kelancaran transaksi customer di kassa 

d. Partner kerja/Supplier 

- Mengawasi sistem penerimaan lewat DC/pusat 

- Mengevaluasi performance tiap-tiap konsinyasi (Over/Under sales) 

- Menggalang program hubungan kerja berbentuk Joint Promosi 

e. Laporan 

- Menganalisa Penjualan - Produktivitas 

- Menganalisa Over/Under Stok Merchandise 

- Menganalisa Aging Stok (usia barang) 

2. Sistem Proses Blue Print SO 

a. Routine 

- Lakukan Checklist MOT (exellent standar) 

- Melakukan Program penekanan 

Angka kehilangan (shrinkage) sebagai berikut : 

* Piket counter 

* Inventory Counter 

* Petugas kamar pas 

* Sidak loker dengan berkala 

* Stok opname bayangan (estimasi bulanan) 

b. Performance Assestment 

- Lakukan Pelajari PA (Point Appraisal) bawahan per semester 

- Lakukan counselling dengan bawahan 

Meeting Singkat Pagi Hari 

1. Mengontrol hadirnya pramuniaga shift pagi 

2. Mengecek kelengkapan seragam baik pramuniaga matahari ataupun SPG 

3. Mengemukakan pengumuman/pemberitahuan yang di bisa dari Asst mgr ataupun Store Manager 

4. Mengulas gagasan kerja hari itu serta dengan sama berencana penyelesaian untuk pekerjaan yang belum juga teratasi hari sebelumnya 

5. Mengemukakan tingkat kesuksesan penjualan toko ataupun counter 

6. Menyimpan persoalan yang berlangsung untuk selekasnya di ambil langkah penyelesaiannya 

Wewenang serta Tanggung Jawab Supervisor 

(Penentu kebijakan di Counter) 

- Buat saran promosi jabatan untuk bawahannya 

- Memberi reward (penghargaan) serta punishment (hukuman) 

- Buat creative program untuk menjangkau tujuan penjualan 

- Melakukan teratur program training/Role play untuk bawahannya 

Day to Day Activity Cek list 

Persiapan Buka Toko 

a. Min 15 Menit ada sebelumnya jam kerja dampaktif 

b. Melakukan kontrol yang mencakup : 

* Hadirnya koordinator serta pramuniaga 

* Mempersiapkan prioritas kerja hari ini dengan koordinator 

* Kontrol kebersihan counter/kamar pas 

* Pengaturan barang, terlebih wagon, table display, POP, signed 

* Tampilan karyawan : emblem, sepatu, kaus kaki, make up, stoking 

* Lantai/lorong bebas dari kardus 

Sesudah toko di buka untuk umum 

1. Aktivitas Umum 

a. Kontrol penerangan serta system kelistrikan di counter 

b. Kontrol kelengkapan kamar cocok serta petugas kamar pas 

c. Kontrol tempat kassa (kasir siap pekerjaan, relling kassa/tempat in/out) 

d. Kontrol pengaturan barang (gradasi warna, Grouping/POP) 

e. Lakukan sidak locker 

f. Kontrol perlengkapan APAR, hydrant dengan security 

g. Kontrol kebersihan toilet customer bila berdekatan 

2. Aktivitas di Area 

a. Pengawasan pada proses customer care yang dikerjakan oleh : 

- Pramuniaga/SPG serta kasir 

b. Dialog dengan beberapa pramuniaga/spg serta Customer 

c. Kontrol kebersihan toilet bila berdekatan